Nagyon röviden összefoglalva konverziónak azt a felhasználó általi műveletet tekintjük, ami a cég számára értékkel bír. Ezek viszonylag széles skálán mozognak, de alapvetően két részre tudjuk osztani őket: mikro- és makro konverziókra.
Mikro konverziók
Mikro konverziók közé az apróbb, a felhasználó elköteleződését jelző „mérföldkövek” tartoznak. Ezek azok a pontok, amik végül elvezethetik őt a fő célhoz: szolgáltatás megrendeléséhez vagy a vásárláshoz, azaz a makro konverzióhoz.
Ilyen mikro konverzió lehet a hírlevélre feliratkozás, egy ingyenes letölthető anyag letöltése e-mail címért cserébe. De ide tartozik az oldalon található e-mail címre, telefonszámra kattintás is, mivel ez nem 100%-ban lemérhető, hogy mi lesz a vége a műveletnek.
Tehát összefoglalva: minden olyan mozzanat, ami az értékesítési lépéssorban előrébb „tereli” a felhasználót az elsődleges célunk felé, az mind mikro konverzió.
Makro konverziók
Ahogy az a mikro konverzió bemutatásából következik, a makro konverzió a legfontosabb esemény, amit a felhasználó elkövethet az oldalon. Ez lehet vásárlás, a szolgáltatás megrendelése, egy közösségi oldalra történő regisztráció*, egy applikáció/szoftver letöltése. Tehát minden olyan, amit „forintosítani” lehet.
*a regisztráció lehet mikro konverzió is abban az esetben, ha pl. a regisztrált felhasználók számára freemium szolgáltatást nyújtunk, azaz az ingyenes szolgáltatásokon felül egyes funkciók csak fizetés ellenében használhatóak (pl. játékon belüli fizetés a gyorsabb előre haladásért; hirdetések kikapcsolása apróbb fizetésért cserébe; részletesebb elemzések lekérése, stb.)
Miért jó a konverziómérés?
Konverziómérés nélkül gyakorlatilag csak szórjuk ki az ablakon a pénzt minden online csatornán, ahol csak megjelenünk. Ha nem mérünk konverziókat, akkor honnan tudjuk, hogy például a Google AdWords-ben elköltött 10.000 Ft megtérült-e?
Ez az egyik legfontosabb mérőszám minden statisztikában: ez alapján tudjuk megítélni, hogy melyek azok az online kommunikációs csatornák, ahol megéri ott lennünk, mert nyereséget hoznak a cégnek, hiszen nem mondható ki általánosságban, hogy az AdWords jó mindenkinek, vagy hogy az Instagram semmire se jó (vagy fordítva).
Mit érdemes mérni?
Mondhatnánk azt is, hogy mindent. A kérdés, hogy mire akarjuk használni? Fontos, hogy a túl sok cél gyakran átláthatatlanná teszi a kiértékelést: főleg, ha nem tudjuk azokat megfelelően súlyozni.
Minden eset más és más, de összeszedtük a legáltalánosabb konverziós pontokat:
- Vásárlások, szolgáltatás megrendelése: Fontos, hogy a vásárlás értékét is mindig adja át a webshop az analytics-nek, hiszen így látjuk csak a költség-bevétel arányt!
- Telefonszámra kattintás
- E-mail címre kattintás
- Kapcsolati űrlap kitöltése
- Új felhasználó regisztrációja
- Hírlevél feliratkozás
- E-book letöltés
- Alkalmazás letöltés
Szeretnéd megtanulni a mérőkódok helyes beépítését? Válaszd videós képzésünket!
https://onlinemarketingoktatas.hu/courses/google-tag-manager-alap-kepzes/